TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTÁNDAR DE VENTA 


  1. Información del pago:
    •  Swelaser AB Las monedas aceptadas son USD, Euro y SEK.  
    • Las monedas aceptadas son USD, Euro y SEK. 
    • Según la legislación de la UE, no hay ningún cargo adicional por el método de pago. 
  • Los clientes empresariales/organizacionales pueden tener un límite de crédito de 30 días. 
  • En caso de pago atrasado se aplicará un cargo adicional equivalente al 10% por pago atrasado. 
  • Si el pago atrasado es de 60 días, nuestros abogados deberán agregar una tarifa adicional de 150 USD a la deuda.
  1. Envío y entrega:
    • Todos los envíos en Estocolmo pueden realizarse mediante entrega directa o los clientes pueden recoger los productos ellos mismos o podemos enviarlos por DHL Freight AB.
    • Fuera de Suecia, todos los envíos corren a cargo de DHL Express. 
    • Los clientes pueden optar por utilizar su propia empresa de transporte por su propia cuenta.
    • En caso de que Swelaser no disponga de la cantidad solicitada de determinado producto, el cliente podrá solicitar la entrega parcial. Se cobrarán todas las entregas parciales.
    • Se pueden rastrear todos los paquetes entregados por DHL Freight o DHL Express. El número de seguimiento tan pronto como esté disponible se podrá visualizar en los pedidos.
  2. Política de devolución y reembolso:
    • El producto no utilizado se puede devolver libremente dentro de 1 semana sin ninguna explicación de por qué el cliente desea devolver el producto. En ese caso el cliente paga el flete de regreso a nuestro almacén. Si los productos regresan dañados, el cliente también deberá pagarlos. 
    • Los productos nunca se cambian, es decir, si el cliente compra un producto y desea cambiarlo por otro producto con el mismo costo. Swelaser maneja esto mediante una política de devolución y una compra totalmente nueva.
  3. Política de RMA:
    • Todos nuestros transceptores y parches tienen 2 años de garantía funcional. Si tiene un error y desea cambiarlos, generalmente enviamos el producto de cambio lo antes posible. Este flete corre a cargo de Swelaser AB. No obstante Swelaser podrá solicitar la devolución del producto defectuoso. El coste del flete de devolución corre a cargo del cliente. No es necesario disponer del embalaje original ni nada por el estilo si se van a devolver productos. Swelaser sólo pide un rápido regreso.
    • Si Swelaser solicitó la devolución de productos defectuosos y los productos no han sido devueltos, después de 14 días, Swelaser tendrá derecho a facturar también los productos RMA enviados.
  5. Política de Privacidad:

      1. Introducción

      Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos descritos aquí.

      2. Recopilación y uso de datos

      a. Cookies

      Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo. Al continuar utilizando nuestro sitio web, usted acepta nuestro uso de cookies. Puede administrar las preferencias de cookies en la configuración de su navegador.

      a.1 Tipos of Cookies:

    1. Cookies necesarias: son esenciales para la funcionalidad básica del sitio web (por ejemplo, gestión de sesiones, funcionalidad del carrito).
    2. Cookies funcionales: mejoran la experiencia del usuario (por ejemplo, recordar sus preferencias).
    3. Cookies de análisis: utilizamos herramientas como Google Analytics para analizar el tráfico del sitio web y mejorar nuestros servicios.

    b. Retención de datos

    Conservamos sus datos personales solo el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta política o según lo exija la ley. Cuando crea una cuenta o realiza una compra, recopilamos y almacenamos información relevante de forma segura.

    C. Consentimiento del usuario

    Al utilizar nuestra tienda web, usted proporciona su consentimiento explícito a lo siguiente:
    1. Procesamiento de sus datos personales como se describe en esta Política de Privacidad.
    2. Uso de cookies (excepto cookies estrictamente necesarias).
    3. Prácticas de retención de datos.

    3. Tus derechos

    Tienes derecho a:
    • Accede a tus datos personales.
    • Corregir imprecisiones.
    • Solicitar eliminación.
    • Oponerse al procesamiento.
    • Retirar el consentimiento.
  6.  RGPD:


      1. Información personal:
        • Swelaser recopilará datos confidenciales de sus clientes, incluidos nombres, direcciones, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, información de pago y direcciones IP.
      2. Propósito de la colección:
        • Swelaser procesa datos para garantizar una experiencia fluida al cliente.
      3. Base legal:
        • De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), Swelaser puede recopilar datos de sus clientes.
        • Además, según la ley sueca, Swelaser debe recopilar y conservar los datos de los clientes durante al menos tres años.
      4. Retención de datos:
        • El RGPD exige que los datos no se conserven más tiempo del necesario. Swelaser seguirá eso.
      5. Derechos del cliente:
        • Los clientes tienen derecho según el RGPD a acceder a sus datos, corregir inexactitudes y ser olvidados.
      6. Medidas de seguridad:
        • Swelaser utiliza la solución en la nube Odoo AS. Odoo SA protege los datos de nuestros clientes con cifrado, copias de seguridad y controles de acceso.
      7. Proveedores externos:
        • Proveedores externos como Odoo AS (servicio en la nube), pasarelas de pago como Paypal, compañías de tarjetas de crédito y empresas de entrega como DHL pueden tener acceso a cierta información para brindar un mejor servicio al cliente.


  7. Términos y condiciones:
    • El sitio web y la tienda web de Swelasers cumplen con el RGPD en la UE.
    • Todas las noticias, productos, soluciones, así como imágenes y vídeos, forman parte de la propiedad intelectual de Swelasers. Estos no podrán utilizarse para beneficio de otras empresas a menos que Swelaser les haya concedido específicamente el derecho a hacerlo.
    • Todas las compras/ventas y todos los eventuales reclamos y disputas legales deben resolverse y regirse por la ley sueca.
  8. Información del contacto:
      • Swelaser AB, Enkröksvägen 17,  142 51 Skogås, Sweden
      • +46 (0) 8556 752 42
      • Preguntas generales: info@swelaser.se
      • Preguntas sobre transporte: shipping@swelaser.se
      • Preguntas sobre facturas o pagos: invoice@swelaser.se